Términos de Servicio

1. Identificación del servicio

mugi es una plataforma tecnológica de movilidad grupal que conecta pasajeros con conductores de vans a través de una aplicación móvil. El servicio permite a grupos de 4 a 14 personas solicitar viajes compartidos, con pago dividido y abordaje verificado por código QR.

mugi opera como intermediario tecnológico entre pasajeros y conductores independientes. mugi no es una empresa de transporte y no presta directamente el servicio de traslado.

2. Requisitos del usuario

Para utilizar mugi, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años.
• Crear una cuenta con información verídica y mantenerla actualizada.
• Proporcionar un método de pago válido para la realización de viajes.
• No utilizar la plataforma con fines ilícitos o que contravengan estos términos.

3. Uso del servicio

El flujo típico de un viaje en mugi es el siguiente:

1. El pasajero solicita un viaje indicando origen, destino y número de personas en su grupo.
2. La plataforma busca un conductor disponible con capacidad suficiente.
3. Una vez asignado el conductor, los pasajeros abordan la unidad verificando su identidad mediante un código QR generado por la app.
4. El costo del viaje se divide proporcionalmente entre los pasajeros del grupo y se cobra individualmente.
5. Al finalizar el viaje, cada pasajero puede calificar la experiencia.

4. Pagos

Los pagos se procesan a través de plataformas de terceros (Stripe). mugi no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores. Toda la información de pago es tokenizada y gestionada directamente por el procesador de pagos.

Cada pasajero paga su parte proporcional del viaje. El precio se calcula con base en la distancia, la demanda y el número de pasajeros, y se muestra al usuario antes de confirmar el viaje.

5. Cancelaciones

La cancelación de un viaje es gratuita mientras no se haya asignado un conductor. Una vez asignado el conductor, la cancelación por parte del pasajero puede estar sujeta a un cargo, cuyo monto se comunicará antes de confirmar la cancelación.

Si no se encuentra un conductor disponible en un plazo razonable (aproximadamente 5 minutos), el viaje se cancela automáticamente sin cargo alguno para el pasajero.

6. Responsabilidades del pasajero

• Mantener un comportamiento respetuoso hacia el conductor y otros pasajeros.
• No causar daños a la unidad de transporte.
• Presentarse en el punto de abordaje en el tiempo establecido.
• Cumplir con las normas de convivencia durante el viaje.
• No transportar sustancias ilegales, armas u objetos que pongan en riesgo la seguridad.

7. Responsabilidades del conductor

• Contar con la verificación requerida por la plataforma y mantener vigente su documentación.
• Contar con un seguro de responsabilidad civil vigente para el vehículo utilizado.
• Conducir de forma segura, respetando las leyes de tránsito aplicables.
• Mantener la unidad en condiciones adecuadas de higiene y funcionamiento.
• Tratar a los pasajeros con respeto y cortesía.

8. Responsabilidad de mugi

mugi actúa como intermediario tecnológico que facilita la conexión entre pasajeros y conductores. mugi no es una empresa de transporte, no emplea a los conductores y no es responsable directo de la prestación del servicio de traslado.

mugi se compromete a mantener la plataforma disponible y funcional, implementar medidas de seguridad razonables y atender las reclamaciones de los usuarios de manera oportuna.

9. Propiedad intelectual

La marca mugi, la aplicación móvil, el sitio web y todo el contenido asociado (diseño, código, textos, gráficos) son propiedad exclusiva de mugi y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

10. Modificaciones

mugi se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán a los usuarios a través de la aplicación o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puedes escribirnos a: contacto@mugi.mx