Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

mugi, con domicilio en la Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con la protección de tus datos, puedes contactarnos en: privacidad@mugi.mx

2. Datos personales que recopilamos

Para la prestación del servicio, mugi recopila los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de ubicación: coordenadas GPS durante viajes activos para calcular rutas, tiempos de llegada y tarifas.
• Datos de pago: información de tarjetas de crédito o débito tokenizada y gestionada por Stripe. mugi no almacena datos de tarjetas en sus servidores.
• Datos de uso: historial de viajes, calificaciones y preferencias de servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

• Prestación del servicio de movilidad grupal.
• Procesamiento de pagos y facturación.
• Verificación de identidad de usuarios y conductores.
• Comunicación sobre el estado de tus viajes (confirmaciones, cancelaciones, actualizaciones).
• Atención a consultas y reclamaciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

Finalidades secundarias:

• Mejora del servicio y análisis de patrones de uso.
• Envío de comunicaciones promocionales y novedades del servicio.
• Elaboración de estadísticas anónimas.

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes comunicarlo a privacidad@mugi.mx.

4. Transferencias de datos

Tus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros para las finalidades descritas:

• Stripe: procesamiento de pagos (tokenización de tarjetas, cobros, reembolsos).
• Apple Maps: cálculo de rutas y visualización de mapas.
• Railway: hosting de la infraestructura del servidor.

Estas transferencias se realizan conforme a los contratos de servicio con cada proveedor y cumplen con las medidas de seguridad requeridas por la legislación aplicable.

5. Derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales en nuestro poder.
• Rectificar tus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Cancelar tus datos cuando consideres que no son necesarios para las finalidades descritas.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a privacidad@mugi.mx incluyendo tu nombre completo, correo electrónico registrado en mugi, una descripción clara del derecho que deseas ejercer y una copia de tu identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Aplicación móvil: la app de mugi utiliza el GPS del dispositivo exclusivamente durante viajes activos para calcular rutas, mostrar la ubicación del conductor y determinar la tarifa. La ubicación no se registra fuera de los viajes.

Sitio web: el sitio web de mugi utiliza localStorage para almacenar tu preferencia de idioma. No utilizamos cookies de terceros para rastreo o publicidad.

7. Medidas de seguridad

mugi implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS).
• Autenticación mediante JWT con expiración de 24 horas.
• Tokenización de datos de pago (Stripe).
• Control de acceso basado en roles.
• Rate limiting en endpoints sensibles.

8. Cambios al aviso de privacidad

mugi se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Los cambios se notificarán a los usuarios a través de la aplicación móvil o por correo electrónico. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

9. Consentimiento

Al crear una cuenta y utilizar los servicios de mugi, manifiestas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a lo descrito en este aviso de privacidad.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre este aviso de privacidad o el tratamiento de tus datos personales: privacidad@mugi.mx